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お客様相談室は、大切な「お客様の声」をお受けする窓口です。
おひとりおひとりのお客様のご意見やご相談をよく聴き、お客様の気持ちに寄り添い、受け止めて、より良い商品の開発・改善、サービスの向上を図ります。
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〒130‐8602
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アサヒグループ食品株式会社
お客様相談室「〇〇（商品名）」係宛
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・番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。
・予期せぬ障害などで電話が切れた後に、こちらからかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号通知を非通知にされているお客様は、電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
・お客様との電話応対については、確実な対応や商品・サービス改善を目的に、録音させていただいておりますので予めご了承ください。
弊社では、お客様の個人情報を不正なアクセス・使用および開示などから守っています。詳しくは弊社 「プライバシーポリシー」にてご確認ください。
・カスタマーハラスメントに関する対応方針については、 こちらをご覧ください。
メールでのお問い合わせについて
・メールでのお問い合わせに関する注意事項は、各フォームに記載しております。
・お客様からいただいたお問い合わせに正しく対応させていただくために、メールの他、お電話でご連絡させていただく場合もございます。
お客様の声で改善しました
お客様の声を活かし、商品やサービスに反映した事例をご紹介します。
1歳半頃からの幼児用食品を発売しました
ベビーフード 「赤ちゃんのやさしいおやきミックス」 作り方をわかりやすくしました
「爽感はなのど飴」 果汁不使用であることをわかりやすくしました
「スリムアップスリム シェイク」 作り方をわかりやすくしました
「エビオス錠」「エビオス整腸薬」 環境に配慮した包装仕様に変更し、ホームページに記載しました
ホームページのWEB工場見学に字幕を付けました
製造を終了した商品がホームページで確認できるようになりました
