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お客様相談室
お客様相談室は、大切な「お客様の声」をお受けする窓口です。
おひとりおひとりのお客様のご意見やご相談をよく聴き、お客様の気持ちに寄り添い、受け止めて、より良い商品の開発・改善、サービスの向上を図ります。
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- 0120-630611 （通話料無料） ＜受付時間＞10:00〜16:00（土・日・祝日を除く）
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〒130‐8602
東京都墨田区吾妻橋1‐23‐1
アサヒグループ食品株式会社
お客様相談室「〇〇（商品名）」係宛
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・番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。
・予期せぬ障害などで電話が切れた後に、こちらからかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号通知を非通知にされているお客様は、電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
・お客様との電話応対については、確実な対応や商品・サービス改善を目的に、録音させていただいておりますので予めご了承ください。
弊社では、お客様の個人情報を不正なアクセス・使用および開示などから守っています。詳しくは弊社 「プライバシーポリシー」にてご確認ください。
・携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます。
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・インターネットでのお問い合わせに関する注意事項は、各フォームに記載しております。
・お客様からいただいたお問い合わせに正しく対応させていただくために、メールの他、お電話でご連絡させていただく場合もございます。
お客様の声で改善しました
お客様の声をもとに、商品の開発やサービスの向上につなげております。- ベビーフード「１食分の野菜入り そのまま素材」加熱せずにそのまま召し上がれることを記載しました
- ベビースキンケア用品「シッカロール・ハイ」“フタが開けづらい時は回しながら開けてください”表示を加えました
- 「クリーム玄米ブラン」「１本満足バー」パッケージのアレルギー表示をわかりやすくしました
- 「ディアナチュラアクティブ ホエイプロテイン カフェオレ味」混ざりやすくなりました
- フリーズドライ「いつものおみそ汁 バラエティセット」プラスチック使用量を削減しました
- 「スリムアップスリム シェイク」シリーズ 添付スプーンのプラスチック使用量を削減しました
- 「赤ちゃんのおやつ＋Ca カルシウム」「1歳からのおやつ＋DHA」英文サイトに注意喚起情報を掲載しました
- サプリメント「ディアナチュラ」妊娠・授乳中の方もお召し上がりいただける商品一覧をホームページに追加しました
- サプリメント「ディアナチュラ」ビタミンDの種類をホームページに掲載しました
- ホームページによくいただくご質問の検索サイトを開設しました
