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2023.07.27
近年、平均寿命と健康寿命のギャップや、医療技術の高度化による医療費負担の増加などを背景に、セルフケアの考え方がより重要視されています。
アサヒグループ食品では、お客様の「心とからだの健やかさ」の実現に貢献するため、ライフスタイルに合わせた様々な商品を展開しています。「ディアナチュラ」などのサプリメントは、仕事や家事で忙しい方、元気な毎日を過ごしたい方に向けて、品質や飲みやすさにこだわり、お悩みに合わせた豊富なラインアップを用意しています。
一方、サプリメントについては、ご利用に不安をお持ちのお客様も多くいらっしゃいます。当社のお客様相談室では、お問い合わせいただいたお客様に寄り添い、少しでも不安を解消できるよう、薬剤師をはじめとした専門知識をもったメンバーがサポートする体制を整えています。
お問い合わせの中には、お客様が普段服用されている薬との飲み合わせを心配される声もあります。その際には、服用中の薬と当社商品との相互作用をデータベースの登録情報をもとに調べて、薬の効果への影響などがないかお答えしています。昨年は約2,300件のお問い合わせをいただき、安心してご利用になれるようサポートしました。
今後も商品を提供するだけではなく、安心につながる情報提供を続けることで、多くのお客様の「健康」に寄り添っていきたいと考えています。
© Asahi Group Foods, Ltd.
